Coaching individuel de managers et cadres dirigeants
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Le coaching est une action d’accompagnement à haute valeur ajoutée.

Il s’agit d’un accompagnement personnel directement relié aux besoins du terrain. L’approche des difficultés d’une situation complexe (prise de fonction, évolution de poste, challenge à relever, bilan sur ses pratiques de management, résolution de conflits personnels, recherche du sens et d’un second souffle, conduite d’un projet stratégique, analyse et résolution d’une situation complexe, etc…) est examinée dans le cadre d’une relation personnalisée.
Le résultat est directement opérationnel puisque les actions mises en œuvre sont supervisées lors des séances suivantes.
Ce travail consomme peu de temps sur l’agenda du manager bénéficiaire.
C’est une formule souple puisqu’elle s’adapte au rythme de l’intéressé.
C’est un accompagnement pragmatique qui permet de questionner son propre regard et d’élargir sa compréhension de problèmes concrets liés à ses propres missions.

Quels sont les managers concernés ?

Les managers, les dirigeants ou futurs dirigeants c’est-à-dire toute personne occupant des fonctions clés dans l’organisation de l’entreprise et devant s’adapter à une nouvelle situation.

Dans quelles conditions recourir à un coaching individuel de managers ?

Le coaching individuel est d’une grande aide quand un manager a besoin de prendre du recul pour résoudre une situation complexe. Selon que la difficulté vient plutôt de la situation, de la personne elle-même, ou de son environnement, on distingue trois types de coachings :

• Le coaching de développement renforce la puissance et les compétences d’un manager. Ce coaching est particulièrement centré sur sa situation opérationnelle : améliorer son management et sa communication, développer son style et ses talents (ou bien ceux de ses collaborateurs), dépasser ses objectifs d’équipe…
• Le coaching de résolution est surtout centré sur la personne elle-même : travailler sur soi pour dépasser une difficulté personnelle qui impacte la performance.
• Le coaching stratégique aide le coaché à mieux manager son environnement :
  • vivre un changement important dans sa vie (réussir une prise de poste délicate, se réorienter professionnellement ou trouver un second souffle, y voir clair dans un conflit, traverser ou sortir d’une période de crise, etc…)
  • conduire un projet stratégique, préparer un séminaire à forts enjeux, traiter les résistances au changement.

Face à ce genre de challenges professionnels, difficiles mais somme toute assez fréquents, un manager est généralement seul. Seul pour analyser, pour élucider, pour choisir, pour décider. Seul pour garder les pieds sur terre et la tête froide en cas de réussite. Seul aussi pour tenter de se remettre en question et assumer la responsabilité en cas d’échec. Heureusement, l’entreprise comprend de plus en plus tout le bénéfice qu’il y a à sortir de cet isolement pour assurer les pas du décideur dans l’exercice de ses responsabilités, grâce à l’alliance de travail avec un coach externe.
A deux c’est plus dynamique et on voit mieux le relief. On se remet en question plus facilement, on se donne les moyens d’anticiper, d’analyser les enjeux, de repérer les leviers et les écueils, de se préparer…On optimise les chances de réussite opérationnelle de façon durable et écologique pour le reste du système.

Les bénéfices du coaching individuel de managers :

Pour les personnes coachées :

• Prendre du recul par rapport au quotidien,
• Acquérir une meilleure connaissance de soi : exploiter ses ressources intérieures,
• Acquérir de la clairvoyance, du discernement,
• Élargir son champ de conscience, sa vision du monde,
• Améliorer la communication avec les autres : mieux conseiller et écouter les collaborateurs pour un effet boule de neige,
• Améliorer son efficacité personnelle,
• Développer l’autonomie, la responsabilité de ses actes et de ses actions.

Pour l’entreprise :

• Meilleure efficacité dans la prise de décision, dans la résolution de problèmes,
• Promouvoir le changement,
• Faire évoluer les talents pour qu’ils deviennent eux-mêmes des manager s, construire des relations de mieux être : meilleur engagement de l’homme dans l’entreprise.

• Faciliter l’élaboration par le dialogue et les expérimentations ;

• Approfondir avec le manager sa demande explicite pour l’aider à prendre conscience de la façon singulière dont il peut résoudre sa propre équation à partir de ses talents personnels ;
• Cibler les objectifs et les priorités, en tenant compte de ses désirs profonds, identifier les différents scénarios de réussite, mobiliser les ressources, engager des actions et en mesurer les effets.

• L’alliance de travail interne/externe entre un manager, expert du contenu technique et un coach, expert en processus de résolution, procure un confort de travail et une perspicacité tout à fait étonnants.

• La posture miroir du coach, qui accueille de façon bienveillante et sans jugement les questions et les doutes, provoque un effet « caisse de résonance, qui permet au décideur de s’entendre élaborer à voix haute. Il peut ainsi mieux poser l’équation de son problème…et voir parfois en quoi il en fait lui-même partie, pour mobiliser ses propres ressources et en sortir par le haut, avec le maximum de confort et de sécurité.
• La dynamique de cette relation résolument constructive est en soi un facteur de réussite important. En effet pendant que le manager est centré sur le cas qui se pose à lui, le coach regarde aussi comment cette situation est une opportunité de développement pour le manager.

• Au désir de réussite et à l’engagement du manager,
• A la qualité du lien entre le manager et son coach,
• Au style du coach et à son professionnalisme.

Pour les deux premiers éléments, plutôt subjectifs, on pourrait résumer en disant que c’est d’abord une question de feeling et de confiance entre deux personnes.

Le coaching est une relation d’aide, qui allie trois valeurs inséparables, que le futur coaché devrait chercher à évaluer pour faire son choix :

• Empathie, compréhension, confiance, solidarité,
• Rigueur, méthode, « impitoyabilité », confrontation, …
• Bienveillance sans complaisance…
• Créativité, adaptabilité, liberté ;

Pour une efficacité de la démarche tant au niveau de la rapidité d’action que de la durabilité, il faut compter environ 8 à 10 séances.

Leur durée varie entre 1H30 et 2H30, chaque séance est espacée de 15 jours ou d’un mois maximum.

Les séances se déroulent dans un lieu neutre pour le coaché afin qu’il garantisse la confidentialité de la démarche.

Des exercices à pratiquer et des expériences à vivre entre les séances sont fixés pour recueillir du matériel à analyser avec le coach, et engager les changements visés

Dans le cadre d’un coaching prescrit, aucun reporting direct du coach n’est effectué à l’entreprise. Toutefois, il peut arriver qu’à la demande de l’entreprise, une rencontre soit organisée entre le coach, le coaché et son supérieur hiérarchique. Dans ce cas, un protocole très clair doit être établi à l’avance entre les parties. Seule la séance finale de débriefing est incluse dans le nombre de séances prévues, et non la séance intermédiaire.