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L'évaluation managériale Feedback 360

En management, l’expression « donner du Feedback à quelqu’un » est bien connue, même si elle n’est pas toujours appliquée….
 
« Donner du feedback » cela signifie « nourrir en retour », c’est à dire donner à une personne une information sur l’effet produit par quelque chose qu’elle a dit ou fait, pour lui permettre d’ajuster son discours ou ses actes. Il participe ainsi de cet effet miroir, dont chacun de nous a besoin pour avancer et pour progresser.
 
Sans toujours en avoir conscience, beaucoup de managers privilégient au quotidien les feedbacks négatifs, pour montrer aux collaborateurs là où ils doivent s’améliorer et ainsi les faire progresser. 
 
Malheureusement ce choix induit souvent une attitude défensive de la part des collaborateurs, et parfois à la longue, du découragement, ce qui n’est probablement pas l’effet recherché.
 
N’oublions pas qu’en pédagogie, un élève progresse mieux quand on lui signale ce qu’il fait de bien que quand on lui signale ce qu’il ne réussit pas…
 

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Prendre conscience de ses propres choix.

Le concept de choix au centre de l'approche de l'Elément Humain de Will Schutz.
 
Lors de son entretien annuel, un collaborateur blâme son manager pour son manque de reconnaissance, et se crédite lui-même d’une contribution non valorisée. Il menace alors de démissionner. Quelle sont les réactions envisageables pour le manager ?
 
L’entretien annuel d’évaluation de la performance, entre un manager et son collaborateur, est le moment privilégié où les réalisations de l’année sont passées au crible des objectifs fixés 12 mois plus tôt (en principe…), avec au bout de ce bilan, la récompense ultime : l’évolution de la rémunération annuelle.
 

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la fixation d'objectifs par le manager

Lors d’une séance récente avec une de mes clientes, celle-ci s’étonnait que son manager lui demande de fixer elle-même ses objectifs pour l’année en cours. « N’est-ce pas là le rôle du manager, sa responsabilité ? » me demande-t-elle. « Si je fixe moi-même mes objectifs, à quoi sert mon manager ? ». Deux vraies questions ….
 

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